Waarom hier geen testimonials staan
De meeste werkplek-websites tonen lachende stockfoto's met quotes als "verzuim daalde 42%". In het AI-tijdperk kost zo'n quote vijf seconden om te genereren. Wij doen dat niet. Een eerlijke casestudie heeft een controleerbare bron, een nulmeting en een methode — anders is het reclame, geen bewijs.
Wat een geloofwaardige casestudie minimaal bevat
Of je nu een interne business case schrijft of een leveranciersclaim beoordeelt, dezelfde checklist werkt:
- Context — sector, teamgrootte, type werkplek. Een interventie die werkt op een callcenter werkt zelden 1-op-1 in de bouw.
- Nulmeting — wat was het verzuim, de verzuimduur, de Bradford-score, het aantal incidenten of de NPS vóór de interventie? Geen baseline = geen claim.
- Interventie — wat is er precies veranderd, wanneer, voor wie? "We hebben ergonomie verbeterd" is geen interventie, "we vervingen 60 stoelen en gaven elke medewerker een instelinstructie van 15 minuten" wel.
- Meetperiode en seizoenseffect — verzuim daalt elke zomer; productiviteit daalt elke december. Vergelijk met dezelfde periode vorig jaar, niet met de maand ervoor.
- Confounders — wat veranderde er nog meer? Reorganisatie, nieuwe manager, andere ploegendienst — als die er zijn, is het effect niet eenduidig aan de interventie toe te wijzen.
- Effectgrootte — een procent zonder absolute aantallen ("verzuim −40%") kan elke kant op. "Van 4,1% naar 2,5% over 12 maanden bij 80 medewerkers" is interpreteerbaar.
Drie soorten casestudies en wat ze waard zijn
Eigen organisatie, eigen cijfers
Het meest waardevol — je kent de context. Anonimiseer namen en herleidbare details, deel met OR en leveranciers als blauwdruk. Documenteer ook wat niet werkte; dat is even leerzaam.
Brancheonderzoek met geaggregeerde data
TNO, RIVM, CBS, NEA-monitor, en sectorale arbocatalogi publiceren sector- en functiegegevens (verzuim, beroepsziekten, blootstelling). Statistisch sterker dan een individuele case, maar minder context.
Aanbieder presenteert eigen klant
Lees met een gezonde dosis scepsis. Vraag om de baseline, de meetmethode en de cijfers vóór én na — niet alleen het percentage. Vraag of je de klant zelf mag bellen.
Bronnen voor échte data over Nederlandse werkplekken
- Nationale Enquête Arbeidsomstandigheden (NEA) — TNO/CBS, jaarlijks. monitorarbeid.tno.nl
- Beroepsziekten in Nederland — Nederlands Centrum voor Beroepsziekten (NCvB). beroepsziekten.nl
- StatLine: Ziekteverzuim — CBS-tabellen per sector en bedrijfsgrootte. opendata.cbs.nl
- Arbocatalogi per sector — branchespecifieke afspraken tussen werkgevers en werknemers. Te vinden via arboportaal.nl.
- Arbobalans — TNO's tweejaarlijkse staat van arbeidsomstandigheden in Nederland.
Een quote-template die je gerust kunt overnemen
Wil je intern een ervaring delen die meer is dan reclamepraat? Vraag de medewerker om dit aan te vullen, in eigen woorden:
- Wat was het probleem dat je dagelijks merkte? (één concrete situatie, geen abstracties)
- Wat is er sinds de verandering anders in je dag? (één concrete situatie)
- Wat zou je nu doen als je opnieuw mocht beginnen?
- Wat werkt er nog steeds niet?
Vraag 4 is de belangrijkste. Een testimonial zonder kritische noot is een advertentie.
Heb je een eerlijke casestudie te delen?
Stuur een mail naar redactie@dewerkplek.com. We publiceren geanonimiseerd, mét baseline en methode, en met expliciete vermelding van wat tegenviel. Liever korte eerlijkheid dan lange marketing.